Politique d’expédition
Politique d'expédition
Disponibilité en stock
Si nous avons le produit en stock, nous prenons généralement entre 2 à 3 jours ouvrables pour préparer votre commande. Une fois expédiée, vous recevrez généralement votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables en Europe. Aux États-Unis ou au Canada, le délai de livraison peut varier entre 7 et 9 jours ouvrables. Pour tous les autres pays, veuillez nous envoyer un e-mail à orders@voonsports.com afin que nous puissions vous informer du délai de livraison estimé.
Les délais de livraison ci-dessus seront prolongés pour les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta, Melilla et les zones éloignées. Les délais indiqués n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés dans aucun des pays par lesquels le colis transite. Les délais de transit pour le service sont approximatifs et se réfèrent aux expéditions envoyées depuis l'Espagne.
Disponibilité en pré-vente
Si le produit n'est pas encore en stock et est en phase de pré-vente, nous vous informerons par e-mail de la date de livraison prévue dans chaque cas. Dès que nous aurons le produit dans nos entrepôts, nous vous contacterons.
Suivi de commande
Vous recevrez un numéro de suivi avec votre commande, ce qui vous permettra de vérifier l'avancement de votre livraison. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande ou son statut de livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour toute assistance supplémentaire.
Coût d'expédition
L'expédition vers les pays suivants sera calculée lors du paiement :
- Espagne (Péninsule)
- Portugal (Péninsule)
- Andorre
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Danemark
- Slovaquie
- Slovénie
- France
- Italie
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Royaume-Uni
- Norvège
- Monténégro
- Serbie
- Suède
- Suisse
- États-Unis d'Amérique
- Canada
Pour le reste de l'Europe et le reste du monde, vous pouvez vérifier le coût d'expédition en envoyant un e-mail à orders@voonsports.com.
Comme les réglementations et les politiques douanières varient selon les régions et peuvent changer fréquemment, il n'est pas toujours possible d'anticiper tous les coûts supplémentaires pouvant s'appliquer à votre commande. Les frais de douane peuvent être déterminés par les autorités locales et dépendent de facteurs tels que la valeur déclarée du colis, le type de produit et le pays d'origine, nous ne pouvons donc pas fournir d'informations exactes.
RETOURS
L'Utilisateur doit retourner ou livrer les biens directement à VOON SPORTS sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il/elle communique sa décision de se retirer du contrat. Le délai sera considéré comme respecté si l'Utilisateur retourne les biens avant l'expiration de cette période. L'Utilisateur supportera les frais directs de retour des biens, sauf indication contraire sur la fiche produit de l'article acheté.
VOON SPORTS procédera au remboursement au plus tard 14 jours calendaires après la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur lors de la transaction initiale, sauf si l'Utilisateur a expressément demandé un autre mode. Le remboursement couvrira uniquement la valeur du produit et exclura les frais d'expédition. VOON SPORTS se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à la réception des biens retournés.
L'Utilisateur sera uniquement responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Conformément à ce qui précède, les biens doivent être retournés en parfait état, complets avec tous leurs composants, et y compris l'emballage d'origine pour un transport adéquat.