Política de envío
Política de envío
Disponibilidad en stock
Si tenemos el producto en stock, generalmente tardamos entre 2 y 3 días laborables en preparar tu pedido. Una vez enviado, lo recibirás normalmente entre 2 y 5 días laborables en Europa. En Estados Unidos o Canadá, el tiempo de entrega puede variar entre 7 y 9 días laborables. Para todos los demás países, por favor envíanos un correo a orders@voonsports.com para informarte del tiempo estimado de envío.
Los plazos indicados anteriormente se verán ampliados para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y zonas remotas.
Los plazos indicados no incluyen fines de semana, ni festivos en cualquiera de los países por donde transite la expedición. Los tiempos de tránsito para el servicio son orientativos y se refieren a expediciones remitidas desde España.
Disponibilidad en preventa
Si el producto aún no tiene stock y está en fase de preventa te avisaremos por email de la fecha de entrega prevista en cada caso. En el momento en el que tengamos el producto en nuestros almacenes contactaremos con vosotros.
Seguimiento del pedido
Recibirás un número de seguimiento con tu pedido, que te permitirá comprobar el progreso de tu entrega. Si tienes alguna pregunta específica sobre tu pedido o su estado de entrega, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Costes de envío
El coste del envío a los siguientes países será calculado en la pantalla de pago:
- España (Peninsula)
- Portugal (Peninsula)
- Andorra
- Alemania
- Austria
- Bélgica
- Dinamarca
- Eslovaquia
- Eslovenia
- Francia
- Italia
- Luxemburgo
- Países Bajos
- Reino Unido
- Noruega
- Montenegro
- Serbia
- Suecia
- Suiza
- Estados Unidos
- Canadá
Resto de Europa y resto del mundo podéis consultar el precio del envío enviando un email a orders@voonsports.com
Dado que la normativa y las políticas aduaneras varían según la región y pueden cambiar con frecuencia, no siempre es posible prever todos los costes adicionales que pueden aplicarse a su pedido. Los gastos de aduana pueden venir determinados por las autoridades locales y depender de factores como el valor declarado del paquete, el tipo de producto y el país de origen, por lo que no podemos facilitar información exacta.
DEVOLUCIONES
El Usuario debe devolver o entregar los bienes directamente a VOON SPORTS sin demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que recibió del producto. El Usuario asumirá el coste directo de la devolución de los bienes salvo que se trate de una devolución por defecto de fabricación.
VOON SPORTS procederá a realizar el reembolso a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se reciba el producto devuelto. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario en la transacción inicial, salvo que el Usuario haya solicitado expresamente otro método. El reembolso solo incluirá el valor del producto y no los costes de envío. VOON SPORTS se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que se hayan recibido los bienes.
El Usuario será responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
De acuerdo con lo anterior, los bienes deben ser devueltos en perfectas condiciones, completos con todos sus componentes e incluyendo el embalaje original para un transporte adecuado.