En VOON SPORTS aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, en cumplimiento del derecho de desistimiento reconocido al consumidor. No se requiere justificación ni se aplicarán penalizaciones.

Condiciones importantes:

1. Uso del producto

Nuestros productos están diseñados para un uso deportivo intensivo, pero el derecho de devolución no implica un periodo de prueba completo en condiciones reales de entrenamiento.

El producto solo puede haber sido manipulado o probado de forma mínima y razonable, equivalente a lo que se permitiría en una tienda física (por ejemplo, comprobar que funciona al sacarlo de la caja).

No se aceptarán devoluciones, o el reembolso podrá verse reducido, si el producto presenta:

• Suciedad persistente o manchas
• Desgaste visible (rayas, roces, marcas)
• Roturas, daños o deformaciones estructurales

Estas condiciones indican un uso superior al permitido durante el periodo de desistimiento, y nos reservamos el derecho a valorar el estado del producto antes de aceptar o calcular el reembolso.

2. Estado del producto

El artículo debe devolverse en buen estado, limpio, completo (con todos sus componentes originales) y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

3. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados a medida
• Productos dañados por uso incorrecto, negligente o fuera del uso previsto
• Productos claramente utilizados más allá de una comprobación razonable (por ejemplo, tras una sesión completa de entrenamiento en el campo)

4. Gastos de envío de la devolución

Salvo en caso de error por nuestra parte o defecto de fabricación, el cliente es responsable del coste del envío de la devolución.

Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, VOON SPORTS procederá al reembolso correspondiente (excluyendo los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el cliente solicite expresamente otro método. Si el producto presenta daños, el reembolso podrá reducirse parcialmente en función de la pérdida de valor.